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化困境為動力 找到自己的挫折處方
 

一般外國人想在日本職場闖出一片天,已經很不容易,遑論創業當老闆了。部落客老侯在創業時,他已是擁有近10年資歷的日本上班族,但一開始還是倍受挫折。他如何走出來、化困境為不斷向前的動力?

撰文◎Career 編輯部 照片提供◎老侯

老侯創立臉書粉絲專頁,目前已經有一票對日本社會、職場感興趣的讀者,緊緊跟隨他。談到受挫,他看得豁達,某部分或許跟個性有關,但卻也有他獨門的排解方法。

做錯事 不找藉口、不貳過

老侯從2012年開始陸續在網路上投稿,第一篇文章分享的同樣是在職場上倍受挫折的事件。當時,他描述日本主管如何一步步指導他寫電子郵件,很多網友看不過日本主管龜毛整人,但也有人認為老侯確實有欠教育。

這讓老侯發現,同一個事件,卻在網友之間引起正反兩種意見,相當有趣。不過還是有一些挫折,低級到老侯也不願意分享,原來老侯在台灣時就有在日商工作的經驗,後來獲得日本在地的工作機會,心裡難免覺得自己的日文有一定程度,才會受到錄取,態度上有些輕忽了起來。

在台灣鬆散慣了的老侯,對語言不精確的態度,馬上就受到震撼教育。某次,日本主管告訴老侯:「這件事情是這樣子。」老侯馬上回:「真的嗎?」主管當下愣了幾秒, 接著笑了兩聲說:「真的。」老侯說,自己當下已經感覺不太對勁,後來同事告訴他,其他日本人是不敢這樣子說話的,因為日本相當重視上對下的關係,不能語帶質疑地回應上司。

「這是一個『低級』的錯誤,」老侯形容。至今回想,老侯仍舊懊悔不已,他說,職場是個不容許犯錯的地方,但作為一個老外,錯誤總是要犯,千萬要把錯誤當作學習,讓自己一次比一次進步。

老侯說, 孔子讚美顏回「不遷怒、不貳過」,用在職場也是如此,做錯了事情當教訓,別找藉口、別再犯第二次。這話聽來容易,但在日本數十年、日語依舊不靈光的華人真的不少,「語言這關沒能攻克,其他就真的別談了。」


●部落客老侯以困境為養分不斷向前

創業遇挫折 撈不到網路商機

除了語言之外, 老侯也遭遇到其他挫折。這是在他踏入日本職場近十年,準備創業時犯的錯。

當時,老侯顧問做久了,因為看見產業的趨勢,加上朋友的慫恿,決心正式投身女裝網購產業。老侯曾經在日本女裝產業做過顧問,知道女裝的趨勢是店舖與網購此消彼長,流行期縮短,服飾界將掀起一股革命。
另外,老侯也看見自己生命的不足,希望透過投資成立一家公司,可以理解經營者真正的苦與樂。老侯說,當時在職涯上遭遇到一些瓶頸,想要尋求突破,除了轉換跑道,要不就是創業,後來他選擇創業,同時設立網購和顧問事業,作為互相幫補的兩個區塊。

然而, 看似處處是機會的網路購物平台,卻在一開始就讓老侯吃足了苦頭。首先是,找不到合作的供應商。因為,網拍量少,又是新進店家,很多供應商連談都不願意談,碰了許多壁後,終於找到願意合作的中國供應商。

再來,最大的挑戰,則是網路購物平台的流量,一直無法拉升,老侯說,「網路就像大海一樣太過遼闊,不像實體店面,至少看得到有人駐留,比較能夠捉摸,但網路卻看不到與摸不到,感覺處處有商機,卻又摸不著。」

不懂網路 創業受挫睡不著

老侯說,網購最重要的,是極端需要一個「引信」,靠引信來引爆,不然無法浮出水面。而引爆網購的引信卻是他們一開始忽略的:「網路關鍵字」,因此一開始網購平台幾乎沒有流量,下單量也少得可憐。

老侯坦言,這個挫折是一開始就不應該犯的,任何從事網購業的人都該知道這個基本功,然而,他不得不承認,這是個自己全然不知的世界,非得要等到自己實際涉入才瞭解。

談到這段時間,老侯的沮喪已經不是言語可以表達,他說,甚至想要把生意收起來,情緒上也非常焦慮,想到自己不知道明天何在,還養了這麼些員工,應該要怎麼辦。

老侯對自己的商品設計很有信心,他說,只要有流量,就不怕消費者不買,無奈就是沒有流量。他形容,當時吃得下,卻睡不著,一天8 小時的睡眠只有3小時能夠入睡,睡睡醒醒地相當痛苦。

後來,老侯偶然從一位網購的前輩口中, 知道關於「網路關鍵字」這個名詞,馬上來到位於大阪的公司,召集員工說要做這件事情。往後,果然流量愈來愈多,生意也漸漸步向穩定。

回想這段挫折的經驗,老侯說,如果現在遇到同樣的情況,因為有經驗,不會再認為是多麼了不起的挫折,「做生意不可能每天都開門大吉,不致於再為此茶不思、飯不想。」

就像過去,老侯也為了在日本職場經歷的語言和文化差異,而驚濤駭浪過,現在創業的經驗也是一樣,因為沒經歷過,只要走過一次, 之後遇到,就不會再那麼大驚小怪。

這也是為什麼老侯要繼續寫第二本關於創業的書《一邊當夥計,一邊當老闆:老侯的日本電商創業物語與職場雜談》,他認為,自己現在離這段受挫經驗比較近,講出來的內容比較可以提供大家參考。

睡好覺 多運動 找到自己的挫折處方

老侯指出,某些性格是天生的,有些人遇到負面情緒,確實比較容易擺在前頭,看不到正面想法,也愈來愈鑽牛角尖。面對挫折、負面情緒,只能像中醫調理體質一樣,把每個人的處方調好。

老侯舉例,像是自己若是能把覺睡好,就會好得多;也有人需要找朋友談心,有人聽其傾訴就好;有的人則需要運動,每一個人都需要針對自己適合的方式,對症下藥。

除了分享、不貳過,減少犯低級錯誤外,老侯的建議也很實際。

老侯
現職| HANAFUKU 株式會社董事長
學歷| 日本國立筑波大學碩士
經歷| 任職於NEC、三菱電機,著有《連日本的上班族都敢當,你還怕地獄嗎?:侯.克里斯多福.山雅治の東京職場放浪記》、《一邊當夥計,一邊當老闆:老侯的日本電商創業物語與職場雜談》
 

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