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數位時代必備10項行銷技能
 

數位時代,「陸戰」一定得「空戰」加持,「網軍」的威力,無人敢小覷。但數位新工具日新月異,如何才能追上潮流、抓住消費者的心?這10項技能你必須優先掌握。

撰文◎吳永佳

數位行銷已是這時代莫之能禦的趨勢,但數位新趨勢、新工具持續演進,據天地人文創旗下職場專業教育品牌天地人學堂指出,數位行銷領域有10項必學技能,幾乎囊括現今主流趨勢。

1.SEO

SEO,中文是搜尋引擎優化(Search Engine Optimization,縮寫為SEO),是指透過瞭解搜尋引擎(e.g. Google)的運作規則來調整網站,以提高目的網站於有關搜尋引擎內排名的方法。

如何讓網頁資訊出現在搜尋第一頁?這肯定品牌經營者最關心的事,也是網路行銷人員將SEO視為必備基礎能力的原因之一。

2.社群媒體經營

消費者在社群媒體的高黏著度,讓眾家品牌嗅到社群的商機,但Facebook、Instagram、Snapchat、YouTube……每一個社群平台使用者都有不同喜好的形式,到底該如何經營、才能獲得認同並讓消費者買單?而您的社群特質為何?有符合您的品牌定位嗎? 如何透過一張圖片勾起消費者的購買欲?品牌的粉絲頁如何經營,才能讓粉絲每日必造訪?

社群媒體風向可說一夕數變,在經營上只能隨時翻新手法,積極追趕。

3.付費廣告操作

如何主動地把商品或品牌資訊送到消費者眼前?透過付費廣告是個捷徑,像是Google關鍵字廣告、Facebook廣告,就是最為人所熟知且大量使用的付費廣告平台。

尤其現行Facebook自然觸及率一再下修,品牌若想要更主動出擊,且精準地將廣告呈現在正確TA(目標客群)眼前,就必須學會如何操作付費廣告。

4.網路流量與數據分析

自營網站的重要關鍵之一,便是瞭解網路流量來源,並進行數據分析。當有了官網、設定了SEO、投放了廣告之後,開始有消費者進入網頁之中,但到底他們在這些頁面裡做了哪些事?停留多久?對哪些商品頁面感興趣?最終有沒有消費購物?為了更瞭解消費者行為,網路流量與數據分析成了急迫被需求的能力。

5.文案企劃

全聯曾經推出的全聯經濟美學、中元節等叫好叫座企劃,或是好神拖近幾次的商品企劃,都讓人拍案叫絕,進而帶來病毒式行銷的效益。文案的力量不可小覷,但到底該如何創造出精彩的文案與企劃,成為當前熱門顯學。

6.聯盟行銷

聯盟行銷(Affiliate marketing)主要是指業主透過網路,與擁有網路商店的廠商合作(部落客、網紅等合作夥伴),請其於部落格或是各種網路平台宣傳業主的產品或服務,當透過這些推廣者之協助,取得有效與成功的目的性轉換時,業者將會提供利潤分享給合作夥伴/推廣者。

這正是現在盛行的聯盟行銷,透過網紅或部落客等的社群影響力,將消費者導引進品牌銷售頁面,並帶來銷量。

7.電子報eDM操作

雖然電子報已經不是最盛行的行銷方式,但操作得宜依舊是一種直接、省力且相當有效的做法。如何提供具吸引力有價值的訊息,讓顧客想從中獲得第一手消息,並主動留下Email與會員資訊,都是各品牌仍不斷嘗試的方式。

8.UI設計

一個好的頁面設計,包括網站的調性、色彩、字型、字體、動線安排,都會影響到消費者來到這個網站的觀感與喜好程度,而透過UI(User Interface,使用者)設計,能夠顧及整體網站的美觀與使用者更好經驗,讓使用者用得流暢與舒適,進而提升網頁轉換率。

9.影音操作

網路媒體行銷方法推陳出新,影音市場更是不容小覷,像網紅盛行就可說是直播的產物,企業或品牌想要透過影音帶動銷售,則要把握這波行銷主流。

因為直播影音的即時性,讓品牌與消費者間更有互動性,也拉近了兩者間的距離,且根據統計,人們在觀看影片後,增加了1.6倍的購物欲,這正是影音行銷最大的優勢。

10.(跨境)電商經營

跨境電商亦是現今不斷被討論的議題,若想成為全能的網路行銷操作高手,那麼跨境電商經營與行銷也必須熟悉,包括如何選擇正確目標市場?如何選擇合適的電商通路平台?有哪些方法可以讓自身品牌的行銷更省力?……。  



總之,行銷是一種能夠提前預測市場變化的能力,行銷知識的學習絕不止於校園,隨著近年直播影音的盛行、社群購物興起、會員機制的價值、行動消費的習慣養成等轉變,數位行銷手法也需要隨時變化與更新。

而如何因應科技與市場變化,保持自身在產業中的競爭力,持續學習,是這領域從業人員用以不斷精進自己的方式。(資料來源:集客數據行銷、天地人學堂
 

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