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職場新手,你的競爭力及格嗎?
 

只有專業技能還不夠
職場新手,你的競爭力及格嗎?
 
  企業在員工淘汰上不再留情,新鮮人的「陣亡率」不斷攀高,每個人都面臨嚴酷的競爭力大考驗。但職場新手要瞭解的是,專業技能固然重要,卻並不代表競爭力的全部。

  今年將是國內職場的「清倉年」,在勞退新制效應下,「精兵主義」成為企業用人的基調,對於不適任者的淘汰,一定不會手軟。不趕緊加強競爭力,三振出局就不遠了!你該怎麼做?
 
  很多人的第一個反應,不外乎「補英文」、「學電腦」、「修碩士」、「考證照」,總之就是加強專業能力。
 
  其實,專業能力只是職場競爭力的一部分,很多人卻習慣將兩者劃上等號。一位金融界主管目睹同仁報考專業證照的盛況,不禁感嘆考證照固然有必要,但很多人的考照動機無異於「買保險」,以為「多一張證照,工作多一分保障」,其實並非每張證照對工作都有幫助,多照在手只不過是求心安,跟求個平安符沒兩樣。
 
  簡單來說,一個人沒有專業絕不可能成功,但除了專業技能之外,成功還需要很多條件的配合,這些條件就是你的「競爭力」。
 
  不同的生涯階段,需要不同的競爭力。在25~30歲的事業起步期,核心競爭力在於專業技術;30~35的事業起飛期,核心競爭力是管理能力;35~45歲的事業高峰期,關鍵競爭力則是策略規劃與資源整合能力。
 
  在每個生涯階段,你應該建立一張競爭力的清單,隨時做好自我盤點,一方面補強自己的弱項,一方面將強項發揮出來。以社會新鮮人來說,必須在25歲前積極強化10種競爭力:
 
1.學歷
  所謂學歷,包括學校、科系、學位。若本身學歷不好,一個補救方法是出國留學或報考國內碩士班,用最高學歷「勾銷」先前較差的學歷。尤其現在國內研究所廣開大門,從「碩士在職專班」到「產業碩士班」,想要拿個好學校熱門科系的碩士學位,各種管道多元暢通。另一個補救方法是選擇學歷門檻較寬的工作,例如部分服務業、成熟期的科技公司、或中南部的在地企業,由於在人才競爭上處於劣勢,對學歷也不敢要求太高,不妨先在這類工作累積一定的資歷,因為「資歷」要比「學歷」更管用。
 
2.證照
  除了法律、會計、醫療等行業要有證照才能執業,目前包括金融業、資訊業、房地產業、美容業、餐飲業、健身業這7個行業,以及製造業的環安衛部門,也都逐漸走向「證照化」。如果你的學歷條件較差,專業證照可彌補學歷的不足。
 
3.專業技能
  在校期間所培養的專業,只是你踏上專業之路的第一步,許多行業所特有的專業技能,學校沒辦法教,一定要實際進入職場後,才能從工作中學習。所以,在工作最初幾年的「學徒期」,薪水待遇是其次,學習機會才最重要,要把工作當成學校的延伸,把主管和資深同事當成良師,像海綿般虛心學習,專業技術的「馬步」才扎得穩。
 
  過去所謂「一技之長」,現在成了「一技之短」,因為單一技能的人才過剩,若能跨領域培養多重專長,將可拉開你的領先距離。
 
4.聽說讀寫算
  在日本,教導上班族如何培養「作文力」、「語學力」、「算術力」的書籍,這幾年大行其道;而傳授上班族「得體的話術」、以及教你使用敬語和打電話的書籍,也成為暢銷書。甚至搭地鐵時,也可看到上班族埋頭在讀一些類似兒童智力測驗的圖冊,據說有助於大腦活性化,可提升邏輯思考力與數字運算力。
 
  聽說讀寫算,是每個人從小就要培養的基礎能力,從生活到工作都離不開這5種能力,但七年級生這方面卻有「退化」的現象。很多主管抱怨新進員工的電子郵件詞不達意、不知所云;行銷主管也發現年輕一代雖然創意十足,但是受到「注音文」影響所及,往往連像樣的文案都寫不出來。此外,做事情「無厘頭」沒有邏輯,談吐應對粗俗無禮,也讓主管為之傻眼。
 
  除了傳統的聽說讀寫算,辦公室文書軟體的運用,也成為新的基礎能力要求。很多企業以為七年級生是電腦世代,徵才條件通常不會註明要熟悉文書軟體,等到錄用後才發現不懂Powerpoint、Excel的新鮮人,竟然為數還不少,有人甚至用Word繪製簡單的圖表都不會。

總之,文字表達能力、溝通表達能力、外語能力、數字能力、邏輯思考力、辦公室文書軟體運用能力,是你不可小看的職場基礎能力。
 
5.Soft Skills
  除了專業技能的「Hard Skill」之外,「Soft Skills」也不可或缺。不論你是工程師或業務員,任何工作都需要有上台簡報的能力,要懂得如何進行一場會議,要會做基本的企劃提案,在工作上要能創新思考,遇到問題要有分析解決的能力,對內外部客戶要掌握服務的技巧、具備良好的說服力。
 
  一名外商銀行主管表示,他用人一定用國外留學歸國的MBA,因為台灣即使國立名校出身的商學院研究生,上台簡報的表現也普遍欠佳,要如何去跟客戶提案?上台做口頭報告,在國外教育是家常便飯,但台灣學生卻不太習慣,學校教育也不重視,令他感到不可思議。

好在坊間很多企管公司都有開這類課程,相關書籍更是汗牛充棟,學習資源唾手可得,只要花一點小錢,就可減少自己摸索的時間。
 
6.性格特質
  「性格決定命運」,這句話用在新鮮人求職上,再貼切不過了。很多企業主領教過「草莓族」的不能吃苦耐勞、抗壓性與挫折忍受度低、缺乏團隊合作精神、忠誠度與責任感低落、追求卓越的成就動機不足……,因此在新鮮人的篩選上,更加重視性格特質,並且採取「3 Q Very Much」的準則,亦即IQ(智商=專業技能)、EQ(情緒商數)、AQ(抗壓性)三者並重。而從性格測驗、社團活動紀錄、面試表現,都不難看出性格的端倪。
 
  雖然科技業用人,基本上是技術掛帥,但在產品研發過程中,經常要不眠不休完成使命,因此工程師的毅力與抗壓性很重要。在服務業,性格特質更決定了服務品質,多數服務業都希望員工具備細膩敏銳的同理心、陽光般的熱情開朗與親和力、以及不耐其煩的溝通協調能力。
  
  性格特質有天生的成分,也有「敬業態度」的成分在內。當你的職位達到一定層級之後,你會發現比學歷、專業、戰績、歷練,其實同儕都在伯仲之間,誰能更上一層樓,最後往往取決於工作態度。
 
7.歷練
  跨國公司栽培高階人才,最重要的方法就是「輪調」,讓你在不同部門與國家之間培養閱歷。歷練的多寡,決定你究竟可成大器,還是一顆小螺絲釘。對社會新鮮人來說,包括社團活動、打工實習、校內外比賽、海外遊學、專案研究,都是有用的歷練。而對職場新手來說,對於上司交辦的高難度陌生任務,不可視為畏途,反而應該積極爭取參與各種專案,以及外派出差的機會,給自己更多歷練。
 
8.人脈
  人脈,往往會在你意想不到的時候,提供你意想不到的一臂之力。但是「貴人」不會無端從天掉下來,平時就要勤於耕耘,而且眼光不要「看高不看低」。人脈是一種相互牽成的「共榮」關係,在你利用別人前,要先創造自己的「可利用價值」,一定先有付出才有回報。
  
  此外,人際關係學的另一門功課,在於建立360度的圓融關係,包括對同僚、主管、部屬、客戶,就算不是朋友,至少不要樹敵,捲入複雜的辦公室政治中。
 
9.形象管理
  除了研發工程師每天面對機器外,舉凡業務銷售、行政、法務、公關、教育訓練……,絕大部分的職務,都是屬於「人對人」的工作,因此個人形象管理格外重要。根據「7:38:55」法則,人們對你的印象有55%,來自你的外型與舉止,只有7%取決於你說了什麼;就算專業也要靠形象來包裝,形象攸關專業說服力。即使各行業所要的形象不同,但「品味」是共通的原則。
 
10.資訊掌握力
  進入知識快速「折舊」的年代,在校期間所學的東西,如果不隨時update,很快就跟不上時代。但是,徒有持續學習的上進心還不夠,更要懂得如何快速有效地在浩如煙海的資訊中「淘金」,掌握最新的關鍵情報。現在是速度決定勝敗,誰的情報力比較快,誰就掌握贏的先機。因此,日本出版的新鮮人職場指南中,如今都把「情報蒐集」列為「絕對必要的工作技能」。(94/02/20)
 
 

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