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個案新鮮事
會做人,伯樂自然來找你
102/11/12 
 

職涯顧問/撰文◎翁靜玉  助理顧問◎李惠玲  

 

◆個案背景◆

姓名︱彩虹∕女∕28歲∕未婚

學歷︱私立大學會計系

現職︱電信公司客服人員

背景︱

  彩虹從在校期間就一直擔任電信公司的派遣客服人員,數年的工作生涯,總是在原地打轉,無法邁步向前。派遣工作雖然穩定,卻無延展性,加上與主管之間屢有嫌隙,促使彩虹積極參加內部的轉任面試,可惜均無疾而終。多次詢問用人單位的主管,卻得不到令人信服的答案。且其他年資不如自己的同仁,均得到轉任的機會,對彩虹更是雪上加霜的打擊,心裡不禁萌生去意。但面對嚴竣的求職環境,彩虹多有遲疑,想參加內部的正職人員考試,卻因為英文能力不佳而裹足不前,面對未來彩虹不知何去何從?

◆職涯問題◆

1 自身的人格特質有何問題?

2 未來轉職應朝那個方向?

3 有心規劃公職人員的考試,不知自己是否合適?

 

 

特性別得分

各職業適性得分

特  性

得分

特  性

得分

適性工作

得分

行動性

獨立自主性

定型的工作

持續性

革新性

對人的工作

指導性

思考性

營業的工作

挑戰性

柔軟性

非定型工作

共感性

感受性

具創造性的工作

情緒安定性

慎重性

領導潛能

                              資料來源:Career就業情報「CPAS人才測評系統」

 

CPAS人才診斷分析◆

行動性3、持續性7分做事不夠主動積極,但是對於有興趣且下定決心的工作,會專心一致、不屈不撓地堅持到底。

指導性5分、挑戰性7分對自我的期許很高,也很善於迎接挑戰,並能適度表達自身的意見。

共感性3分、情緒安定性1分內心較為封閉不善交際,情緒的變化起伏很大,讓周遭的人敬而遠之。需小心處理自我的人際關係,以免影響工作績效。

獨立自主性7分、革新性5分有自己的意見,喜歡用自己的感覺做事,與團隊之間的關係較為緊張,跨部門的溝通能力也有待加強。

思考性6分、柔軟性5分處事深思熟慮,冷靜自律,但有時不夠融通。

感受性6分、慎重性5分對周遭的變化比較敏銳,且謹慎小心,相當自我抑制。

 

◆職涯顧問師的建議◆

 1 好人緣是職場最大助力 

 彩虹的共感性3分,情緒安定性1分,都有待加強。也正因為如此,與主管不時發生摩擦、相處不太愉快,幾次的內部轉任面試未果,與此不無關聯。建議應加強與主管的互動關係,適度去關懷長官,並克制自己的情緒,跟同事也要能和睦相處。內部若有好的機會,自有長官及同事引薦,收到事半功倍之效。

2 公職考試並非萬靈丹 

 彩虹大學期間主修會計,但是書讀得並不紮實,興趣也很薄弱。雖有心參加財稅會計類的公職考試,卻擔心將來工作不能勝任愉快。從測驗的分數來看,彩虹的定型工作分數只有2分,即使順利考上任職,也不會游刃有餘、樂在其中,因此並不建議朝此方向準備,以免徒勞無功。

 

3 做事要有破釜沉舟的決心 

 彩虹的慎重性5分,行動性3分,處事謹慎小心不夠積極進取,猶豫不敢冒險,因此雖然屢次萌生去意,卻無法立定決心、全力以赴求職。建議做事要有果決性,破釜沉舟立定志向,設法加強自身的英文能力,參加內部的考試,轉任其他單位。

 

營業工作才是適才適所 

 彩虹對人的工作3分,營業的工作6分,雖然適合擔任客服工作,但若轉戰營業櫃台,將會更得心應手。因此,除了積極參與內部考試外,也應注意其他電信公司的招募機會,憑著多年的客服經驗,尋求其他電信公司營業人員的工作機會,如此才是彩虹的適才適所。。

 

 

 

 
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