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個案新鮮事
揭開行政職的夢幻面紗
100/10/4 
 

撰文者◎Career就業情報董事長 翁靜玉
◆個案背景◆
姓名︱Peggy∕女∕22歲
學歷︱某科技大學應用外語系
現職︱應屆畢業生
諮詢動機︱大學畢業後,想找穩定的行政工作,卻無法順利找到工作,想瞭解自己的適才適所。
特性別得分表
各職業適性得分表
特  性
得分
特  性
得分
適性工作
得分
行動性
9
獨立自主性
4
0
持續性
8
革新性
8
4
指導性
8
思考性
3
6
挑戰性
8
柔軟性
8
5
共感性
8
感受性
6
2
情緒安定性
6
慎重性
0
7
 
資料來源:Career就業情報「CPAS人才測評系統」
 
◆個案背景及問題分析◆
    Peggy為北部某科技大學應用外語系應屆畢業,大學期間多在便利商店工讀,曾任班級代表,英文程度為基本應對能力,未參加過語文檢定,也無特殊專長或感興趣的學科,和大多數同學一樣,人生無具體目標,畢業後想先找行政工作,但是求職情況並不順利,只要看到人力銀行有行政、助理等職務,二話不說就直接投遞履歷,但是面談機會卻只有2、3家,在面談的過程中,用人主管均詢問文書處理能力,如基本Word 、Excel等軟體使用熟悉度,Peggy誠實告知不熟悉文書軟體操作,當然也一直都未找到合適工作,未來想去學習word 、excel等軟體,希望能找到行政職。
 
    CPAS人才診斷分析◆
行動性9分、持續性8分:有決斷力,活動強且耐力十足。
指導性8分、挑戰性8分:企圖心強,能接受高挑戰性工作,並具有影響激勵他人能力。
共感性8分、情緒安定性6分:人際社交能力強,情緒安定,性情平順。
 獨立自主性4分、革新性8分:喜歡有變化的工作內容,雖對不滿意之處會想改變,是因為服從性高,仍會以團隊為主,不會一意孤行。
思考性3分、柔軟性8分:頭腦反應敏捷,應變能力佳,卻欠缺深思熟慮的細膩思考。
 感受性6分、慎重性0分:對身邊事物感覺敏銳,但處事乾脆,容易輕率下決定。
 
◆職涯顧問師的建議◆
1揭開行政職的真面目
    許多女生畢業後都以行政職為首選,行政職是最穩定的工作,每天固定處理標準化的行政、支援性工作,工作內容較無變化,所需技能簡單容易,進入門檻低,所以總是吸引大批求職者應徵。從事這種定型的行政職,需要具備持續力、情緒安定、處事謹慎細心、堅守崗位、按部就班及有責任心等人格特質。行政職的特徵在於工作內容單調、少有變化,對於個性外向的人似乎欠缺挑戰性。一般而言,行政文書處理、會計、出納、總務、倉管、物管、機器維修等,皆可歸類為定型的行政工作。
2抽絲剝繭 看清自己
 Peggy畢業後一直都在找行政職工作,但從CPAS測驗中發現,她在定型的工作為0分,顯示她並不適合從事這類按部就班、固定無變化的工作,即使上班也會感到索然無趣。而且慎重性分數為0分,可見做事不太細心,不適合擔任行政職。然而單純的她卻以為,未被錄取是因為不會使用Excel軟體。
從CPAS測驗來看,她在思考性及慎重性分數也較低,顯示頭腦反應敏捷,但較欠缺深思熟慮的思考力,做事乾脆,容易輕率下決定。因而在求職過程中,對於行業別根本不去瞭解,只要人力銀行有行政職缺就猛投遞履歷,等企業通知面談到達現場時,才發現對方竟然是殯葬業者。建議日後在找工作時,要多瞭解市場求才訊息,對通知面談的公司事前多做功課,以免掉入求才陷阱、輕易上當。
    Peggy在營業的工作分數為6分、非定型的工作 5分、對人的工作 4分,看出她的執行力高、有衝勁、企圖心強、外向有活力,而且親和力佳、能激勵團隊共同達到目標,非常適合從事行銷企劃、業務等工作。建議她可以先從事客服工作,熟悉瞭解產品性質與服務流程,日後可轉業務或是行銷企劃的工作。她的領導潛能7分, 極有領導潛力,日後如努力精進,有晉升主管的潛能。
3小小叮嚀
    Peggy雖為外語科系畢,但英文只有基本應對的程度,求學期間從未參加任何外語檢定,建議她有機會應當要參加外語認證考試,有助於求職競爭力。
目前台灣觀光服務業極需人才,新飯店如雨後春筍成立,且多以服務國際觀光客為主,外型條件佳的她,可以先從櫃檯客服人員做起,待熟悉服務項目及飯店作業流程後,可轉調到企劃或服務單位服務,擴大職場視野。對有基本外語能力,卻無相關專業背景的她,應當是不錯的選擇。
如果您有任何職涯問題,想進一步瞭解Career「職涯顧問門診」服務,歡迎撥打洽詢專線:(02)2703-1250轉分機321林小姐
 

 
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