本書精采內容...   更多好書...
 
從企劃書看主管能力
撰文者◎Career就業情報董事長翁靜玉
 

有一位重要的客戶非常認同本公司,他希望能將本公司的商品及服務介紹給在大陸的企業,請我們提企劃案給他。我聽了欣喜若狂,認為機不可失,立刻交辦給相關主管,並要求盡快完成提案企劃書。
2天後,我收到這位主管提出的企劃書,內容文不對題,甚至連對象、合作內容都搞錯了,一看就知道是急就章,拼湊出來的內容。看了這份企劃書,我幾乎吃不下飯,心情糟透了。祕書安慰我說:「董事長先不要生氣,主管一定忙著其他案子,沒時間寫企劃書,這不可能是資深主管寫的企劃書。」她一直幫那位主管找理由說情,想辦法讓我消氣。
 
訴求不明 欠缺吸引力
我心想,也許是年底到了,部門主管太忙碌,沒時間好好準備企劃書,所以交代下屬撰寫。而下屬寫完後,因時間緊迫,主管來不及看過,就直接轉呈給我了,如果這樣還情有可原,因為我只給他2天時間。為了解開這個謎,於是我打電話給那位主管:「請問這份企劃書是你寫的嗎?你看過了嗎?」
這位主管很禮貌地回答:「我請部門其他員工寫的,請問有什麼問題嗎?」。我再問:「請問你看過了嗎?」他回答:「我大略翻過,但沒有太仔細看過,請問有哪些需要修改,請董事長指教。」
聽到這樣的回答,我心情更沉重了。一個工作多年的資深主管,看不出自己部屬寫的「雞同鴨講」企劃書,如果提案如此草率送交給客戶,不僅拿不到案子,還會傷害公司的品牌形象。這樣簡單的基本道理,這位資深主管不可能不知道,何況他已跟我工作超過10年以上。
那天晚上我不停翻閱那份「爛透了」的企劃書,久久無法入眠,我心想這位主管既然看過,企劃書內容沒頭沒尾,訴求也不清楚,更欠缺吸引力,他的部屬如何闖關成功呢?後來經過詳查,不出所料,原來該名主管很忙,所以交給另一位主管,這位承接主管又將此重要任務交給他的一位新進助理,新人根本不知道這是要提供給大陸重要客戶的企劃書,最後,當然變成一本不知所云的企劃書。
 
辦公室「變調傳聲筒」現象
這就是辦公室常發生的「變調傳聲筒」現象,而事情變調是因為主管不重視、不緊盯、不檢視、不確認、不追蹤所造成的結果。結論只有一個,經手的主管只想把事情丟出去,不重視品質與成效。
主管當然可以交代部屬做事,但也必須扛起訓練部屬的責任。主管不能隨心所欲將工作往下丟,而不去檢視過程或結果;更不是把工作往下一丟,就事不關己。這樣的主管會被質疑,是缺乏專業還是沒有責任感?是無能還是偷懶?是不把客戶放在心中,還是不把老闆放在心中?
 身為主管必須有擔當,如果重要提案交辦給屬下,就必須清楚交代內容,並親自看過、修改過,這才是認真專業的態度。如果企劃內容不過目、不修改就直接呈上來,是一種不負責任的表現。主管看部屬的文件或企劃書,絕對不能麻木沒知覺,否則組織會迷失方向。
 
企劃書是最好的職能訓練
    一個主管不看、不改部屬寫的企劃書,等於沒有對部屬做傳承的教育訓練,主管的功能就不存在,組織也不易發展壯大。我認為企劃書是非常重要的職能訓練,主管應用心看過每位員工所寫的每個字,並精心修改指導,才是稱職用心的主管。
 一份好的企劃書,是最佳的行銷工具,可以打動客戶的購買慾;為業務人員提供有效省力的的作戰利器;也是最好的專業訓練,主管怎能不重視呢?
 如果一個主管沒有企劃能力,不會寫企劃書,也不會改企劃書,那麼員工的未來成長是有限的,部門發展也可能受限。我寧可相信這2位主管是一時偷懶,而不願相信他們沒有能力。
 

人氣數(16708)




    搜尋

HyperLink
HyperLink
HyperLink
HyperLink
HyperLink 
 
 
今日人數:23
累計人數:1753601
發表文章:239
回應數量:308
Copyright 2007 @ Career Consulting Co.,Ltd 就業情報資訊股份有限公司.