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其實老闆沒有那麼難搞
撰文者◎Career就業情報董事長翁靜玉
 

 

  一位科技公司的女性主管擔任業務工作已經好幾年了,對工作駕輕就熟,每年都達成績效,甚至還超越目標,客戶對她的評價也很好,但是她就是不知道該怎麼跟她的主管打交道。

 

 有一天老闆對她說:「我真不曉得妳每天都在做什麼?」這句話就像一把劍一樣刺進她的內心,造成莫大的傷害。想到自己每天工作那麼認真,客戶對她也很滿意,但老闆竟然是這樣看待她的,不禁讓她萌生離職的念頭,於是前來找我諮商。

 

  踏進職場12年來,她只做過3份工作,代表她的穩定度還不錯,而且大都是IC相關產業,做來也得心應手,因此並不想轉到其它領域,問我該怎麼辦?

 

  我告訴她,其實老闆沒有那麼難搞,對付老闆的方法其實很簡單:

 

  ●定期跟老闆面對面報告自己的工作狀況。這位女性主管每天都有透過e-mail向老闆報告工作進度,但是老闆太忙,不見得有時間天天看e-mail,所以自己的表現,老闆不一定都知道。

 

 ●不管老闆如何罵你,永遠要笑臉相迎,俗話說:「伸手不打笑臉人」。

 

 ●要讓老闆覺得「你做事,我放心」。讓老闆知道,我很樂意為您抬轎,工作我承擔,功績歸老闆。而且有技巧地讓老闆知道,你是他志同道合的忠誠部屬,你不會背叛他。這樣老闆才會放心將大客戶交給你,不必擔心客戶被你帶走。

 

 ●不要為了拉業務而勉強答應客戶,承諾一些公司做不到的事情。公司與客戶的關係就像是蹺蹺板,給客戶的條件越優惠,公司的利益就相對越少。

 

 ●主管要為公司組訓培養人才。而這也是很多業務主管常忽略的問題。主管不必當Top Sales,但要協助公司培訓Top Sales。主管必須花多一點時間為公司訂策略、佈人才、建組織、提創意,才是最重要的任務,主管每天往外跑,造成內部員工浮動,這是最壞的做法。。

 

  時序到了年底,又是績效考核的時刻。通常老闆對主管考核的重點不外乎以下幾點:敬業樂群的態度;部門的業務策略與績效達成度;部門員工的流動率與組織訓練;客戶滿意度;對公司企業文化的認同度。

 

  只要你能掌握上述重點,老闆一定會滿意你的工作表現,年底的考績也一定不會令你失望。當你沒有能力換老闆的時候,就只能換自己的思惟與應對態度。尤其是業務主管,必須練就「右手搞定客戶,左手搞定老闆」的功夫,才能在職場如魚得水。

 

 

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