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職涯會客室

我是一個小小客服
琳林 於107/10/12發問 
 

這份工作快做一年了,我在某電話推銷英文課程公司上班,因為我業績一直不是很好,加上前陣子爸爸過世常常得請假,主管就逼我無償加班,我平時是13-22點的班,就變成我11點就得去上班,一直打電話給客戶,主管還會時不時在後面偷聽我跟客人說話,認為我這樣說得不好,本身有點憂鬱症,現在感覺病情更嚴重了吃藥才會舒服一點,雖然上個月業績還不錯(45k),但每天幾乎12小時都待在公司,不知道這樣值不值得賠上我的健康跟時間,還要常常被罵。 


24屆-Sophie Huang 於107/10/26回覆您
 

Dear琳林你好: 首先要跟你說聲:「你辛苦了!」從你的敘述,可以感覺到你在工作和生活當中的努力。從上面幾位職涯顧問的回覆,希望你接收到大家對你的回饋喔!職涯顧問很佩服你能在電話行銷的工作上每天兢兢業業12小時,且能持續將近一年的時間,這表示你是個相當有耐心毅力、忍耐力、和行動力的人,而你對主管的行為相當在意,也表示你在人際互動中能有敏銳的感受、但也重視個人工作習慣的自由度?你在這個月業績的成長,表示你在與客戶的互動中能讓客戶滿意而願意做出購物行為,可想而知你在人際互動上的能力(共感性)也是不錯的。工作有壓力是必然的,然而你卻思考著是否需為工作而付出健康的代價,這部分反映著你對工作是有些價值觀未曾釐清的,建議你多運用職涯相關的測驗與資料,幫助自己更加清楚自己想要的為何、自己的適才適所為何,應該更能有助於工作的順利與長久喔! 24屆-Sophie Huang


24屆職涯顧問麻吉Amy 於107/10/24回覆您
 

琳林妳好: 信件的尾聲妳發出一句,從心裡深處吶喊出來的話,值不值得賠上健康?琳林,妳已經撐很久了,再不幫自己找個宣洩的出口,身心靈都要賠進去了,當然不值呀!妳會進來這個平台跟大家交流也當它是水閘,道一些近況,關於你鬱卒不爽的事情,我覺得對妳的心靈淨化是有幫助的,這份電話業務的工作,妳能持續抗戰到現在,著始令人佩服!相信妳在這崗位上也有嘗到成功的感覺,然而業績是每月歸零的,就是要按件數領獎金的,如果是我的話已經都待快一年了,會放棄離職的念頭,那個環境妳是熟悉的,和同事處得來的,工作上也獲得實質報酬和榮譽感,所以當初才會在這裡待呀!不建議立馬換工作,讓你不平衡多出這兩小時又不付加班費,主管在滂邊糾正應對方式,其實這種實際現場指導,因該是常常會發生的,這就是身為主管要扛的責任呀!站在她的立場發揮一下同理心,她就不會太惹人厭了。工作的壓力已經夠大了,不要再為此事鬱卒了。該吃的藥不能斷,心情常懷著愉快的心情進入職場,正面效應的回饋,妳也會接到許多的訂單!若是想要了解自己除了這份工作之外,還可以做什麼?聯絡就業情報,來這裡諮詢妳的適才適所的職業,明確了解自己的長處,和性格小調整,這都是對於未來很幫助。琳林 加油啊!妳是最棒的,祝福妳一切順遂!


職涯學院第24屆 alex 於107/10/16 於107/10/16回覆您
 

古人說:「留得青山在,不怕沒柴燒?,許多人會認為生命比較重要,沒了命,一切都是假的。看來你是把工作排在健康的前面,這樣的選擇原則、價值判斷,很難令人理解,但是除了你自己外,別人真的是不知道真正的原因或背後的無奈,所以無從去評價。請記得健康的無常(憂鬱症)及工作的無常(主管就逼我無償加班)毫無例外的在任何職場隨時都在發生。不要將「無常?看成「正常?,未來的生涯布局才是至關要緊。建議你去找一份工作簡單、壓力小,足以應付自如的工作,先調整心情,讓憂鬱的情形減緩後再重新出發。你知道的,比起健康,錢已經不是那麼重要了。


第24屆-朱朱兒Taurus 於107/10/13回覆您
 

琳林晚安 首先必須要說:你可以在這樣一個業績壓力如此大的職位上待一年,同時忍受主管時不時對你的要求,真的有很強的抗壓性,也恭喜你上個月的業績能夠讓你有一點小小的成就感,這是你長久努力所獲得的回饋。 你的這份工作是一份以績效為導向、滿足客戶需求、又能維持公司穩定獲利的營業型工作,需要的是主動積極的行動性、有恒心耐力能忍受顧客拒絕的持續性、能為自己設定目標努力達成的挑戰性、能站在顧客的立場提供他們需要的共感性、對外在環境變化敏銳的感受性等,你能在上個月獲不錯的業績,表示你或許已具備某種程度的特質。 但,正如你所說,每天待在這個的一個環境中長達十二個小時,又因此覺得憂鬱症有加重的狀況,這些都可做為你重新審視是否還要繼續留在這份工作的重點,你已經有相關的工作經驗,相信未來也能轉換到其他類似的營業型工作,或者,如果你不想讓自己的壓力過大,也可以先從事工作性質較單純的定型工作。 在此要提醒您,以上的分析只單純就您現在工作的狀態提供粗略的說明,若您想更進一步地了解您的人格特質與適性工作,歡迎您預約career的職涯門診,讓您更加明確的了解自己的特質、掌握未來的工作方向,誠心祝福您。


職涯學院第24屆 珍珠 於107/10/13回覆您
 

您好 長時間工作與被主管監控及責罵讓你健康亮起紅燈,您似乎開始懷疑是否該為了工作而犧牲健康及時間。 首先,您可檢視一下您是否喜歡這份工作,以及您的性格是否合適。電話推銷是營業的工作,需要有良好的執行力,也就是行動力和持續力,以及親和力即同理心與EQ,加上感受性,能敏銳地察覺客戶的需求,更重要的是營業的工作必須要有強烈的企圖心及挑戰性,以對抗業績的壓力,想要有良好的業績收入,長時間工作的耐力及毅力,是必不可少的。 健康與快樂是生活的根本,工作損害了生活的根本,是可以考慮轉換跑道。您可思考看看,除了電話行銷,還對什麼樣的工作有興趣?您可以進一步做CPAS測評了解自己的適才適性,以利職涯顧問給您更詳細的建議。 祝福您可以擁有適合自己的工作並保有健康和愉快的生活。 24屆職涯學院 珍珠敬上


24th_Dora C 於107/10/12回覆您
 

琳林您好, 在琳林心力交瘁下,還願意提筆來信,可見得您很了解如何運用社會資源,這是解決問題的策略之一。恭喜琳林已經擁有了第一項職場力。 琳林目前從事的是電話推銷課程的工作,要勝任這份工作,必須理解客戶需求,滿足客戶對產品的期待,以及面對客戶林林總總問題時的應變能力;一天12小時的工作,您在上個月的業績卻達45k,這肯定需要強大的意志力與持續力。 然而,生涯的選擇,影響我們對自己生活樣貌的期待。 您憂鬱症的藥物使用情況規律嗎?還是吃吃停停? 您是否想過自己的性格是否適合這樣的工作型態? 您對於主管要求您11點無償加班的看法為何? 一天在公司待12小時以上,對您的影響是什麼? 是長時間工作影響您的健康,或是您的身體無法負荷這份工作? 這些思考,每一個命題都與您的性格有關,換句話說,您必須更系統性地思考您的生涯決定。 來信中,您對於當前工作呈現的負面感受居多,但您也坦承上個月的業績「還不錯」,這是工作的實質報酬,其次,透過這份工作的銷售成功,是否也帶給您成就感?這是隱形的收穫,您是否感受到? 綜合以上所言,琳林目前擁有的能力有(1)解決問題的能力(2)持續力(3)銷售力;而您的 報酬則有(1)實質薪資 (2)成就感。您所面臨的威脅為(1)健康 (2)憂鬱症 (3)工時太長。 琳林若想更全面探索自我,建議預約職涯顧問師,為您進行CPAS測驗,協助您系統性地規劃未來。 祝福琳林。




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